Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2024

Capiremo che a volte potrebbe presentarsi la necessità di restituire un prodotto acquistato. Per questo motivo ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile.

Se desiderate restituire o sostituire il vostro ordine, offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Potete restituire il vostro prodotto per un altro articolo o richiedere un rimborso con il metodo di pagamento originale.

Condizioni di reso

Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con le etichette originali e l'imballaggio intatto.

Procedura di reso

Per avviare il processo di reso, inviate un'e-mail a info@hooray.cz con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team di assistenza clienti vi guiderà attraverso i passaggi successivi.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso o la sostituzione. Si prega di considerare che l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Domande

Se avete domande sulle nostre politiche di reso, non esitate a contattarci all'indirizzo info@hooray.cz.
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