Ultima actualizare: 8 iunie 2024

Înțelegem că uneori pot apărea situații în care doriți să returnați un produs achiziționat. De aceea, ne străduim să facem procesul de returnare cât mai simplu posibil.

Dacă doriți să returnați sau să schimbați comanda, oferim posibilitatea de returnare a produselor în termen de 14 zile de la cumpărare. Puteți opta fie pentru schimbul produsului cu altul, fie pentru rambursarea banilor prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Condiții pentru returnare

• Toate produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizată, cu etichetele și ambalajele originale.
• Produsele personalizate conform cererii clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte sau nu au fost realizate conform comenzii.

Procesul de returnare

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@hooraygifts.ro, specificând numărul comenzii și motivul returnării. Echipa noastră de suport clienți vă va ghida prin pașii următori.

Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de client.

Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul returnat, vom efectua rambursarea banilor sau schimbul produsului. Procesarea rambursării poate dura până la 14 zile de la primirea coletului.

Întrebări

Dacă aveți orice întrebări legate de politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați la info@hooraygifts.ro.

Pentru mai multe informații, vizitați site-ul nostru: www.hooraygifts.ro.