Última actualización: 8 de junio de 2024

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Si desea devolver o cambiar su pedido, ofrecemos la posibilidad de devolución de productos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto por otro o solicitar un reembolso según el método de pago original.

Condiciones de devolución

• Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo y sin usar, con las etiquetas y embalajes originales.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a info@HOORAY.cz con el número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará en los siguientes pasos.

• Los costos de envío asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al reembolso o cambio. Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tardar hasta 14 días desde la recepción del paquete.

Consultas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dude en contactarnos en info@HOORAY.cz.

Puede encontrar más información en nuestro sitio web: www.HOORAY.cz.