I. Disposiciones Básicas

1. Estos términos y condiciones generales (en adelante, „términos y condiciones“) se emiten de acuerdo con el § 1751 y siguientes de la Ley No. 89/2012 Sb., Código Civil (en adelante, „código civil“)

HOORAY s.r.o.

IČ:17865239
DIČ: CZ17865239

Número de expediente: C 32803 - Tribunal Regional en České Budějovice

con sede en: Chotýčany 106, Chotýčany 37362 (NO DESTINADO PARA ENVÍO DE RECLAMACIONES)

datos de contacto

email: info@hooray.gifts

teléfono: 731 301 301
gestión de la empresa: martin@HOORAY.cz

www (en adelante, „vendedor“)

Establecimiento y dirección para reclamaciones:
HOORAY s.r.o.
Nemanická 441/8
České Budějovice
370 10

2. Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuas del vendedor y de la persona física que celebra un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor, o en el marco de su actividad empresarial (en adelante: „comprador“) a través de la interfaz web situada en la página web disponible en la dirección de internet www.HOORAY.cz (en adelante, „tienda en línea“).

3. Las disposiciones de los términos y condiciones son parte integral del contrato de compra. Los acuerdos divergentes en el contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.

4. Estos términos y condiciones y el contrato de compra se celebran en idioma checo.

II. Información sobre mercancías y precios

1. La información sobre las mercancías, incluida la indicación de los precios de cada mercancía y sus principales características, se indica para cada mercancía en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de las mercancías se indican incluidos el impuesto al valor agregado, todas las tarifas relacionadas y los costos de devolución de las mercancías, si estas no pueden ser devueltas por su naturaleza por el correo habitual. Los precios de las mercancías permanecen válidos durante el tiempo que se muestran en la tienda en línea. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compra bajo condiciones acordadas individualmente.

2. Toda la presentación de mercancías colocada en el catálogo de la tienda en línea es de carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra respecto a estas mercancías. 

3. En la tienda en línea se publican informaciones sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías. La información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías indicada en la tienda en línea es válida solo en los casos en que las mercancías se entregan dentro del territorio de la República Checa.

4. Los posibles descuentos en el precio de compra de las mercancías no se pueden combinar, a menos que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.

5. El vendedor no es responsable de los logotipos proporcionados por el comprador. El comprador asume plena responsabilidad por el uso, colocación y derechos sobre los logotipos colocados en el producto según lo solicitado por el comprador.

III. Pedido y celebración del contrato de compra

1. Los costos incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costos de conexión a internet, costos de llamadas telefónicas) son asumidos por el comprador. Estos costos no difieren de la tarifa básica.

2. El comprador realiza un pedido de mercancías de las siguientes maneras:

• a través de su cuenta de cliente, si ha realizado un registro previo en la tienda en línea,
• rellenando el formulario de pedido sin registro.

3. Al realizar un pedido, el comprador selecciona las mercancías, la cantidad de mercancías, el método de pago y entrega.

4. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la oportunidad de verificar y cambiar los datos que ha ingresado en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón Enviar pedido. Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por el vendedor. La condición para la validez del pedido es completar todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación del comprador de que ha leído estos términos y condiciones. condiciones.

5. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador proporcionó al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no se considera un contrato cerrado. El archivo adjunto a la confirmación incluye los términos y condiciones comerciales actuales del vendedor. El contrato de compra se concluye solo después de que el vendedor acepte el pedido. La notificación de aceptación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico del comprador. / Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador proporcionó al realizar el pedido. Esta confirmación se considera como un contrato cerrado. El archivo adjunto a la confirmación incluye los términos y condiciones comerciales actuales del vendedor. El contrato de compra se concluye con la confirmación del pedido por parte del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador.

6. En caso de que el vendedor no pueda cumplir con alguno de los requisitos indicados en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compra y el contrato de compra se concluye en tal caso con la confirmación del comprador de la aceptación de esta oferta al vendedor a su dirección de correo electrónico indicada en estos términos comerciales.

7. Todos los pedidos recibidos por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido hasta que reciba la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono o correo electrónico del vendedor indicado en estos términos comerciales.

8. En caso de que haya un error técnico evidente por parte del vendedor al indicar el precio del producto en la tienda en línea, o durante el proceso de pedido, el vendedor no está obligado a entregar el producto al comprador por este precio claramente erróneo, incluso si se ha enviado al comprador una confirmación automática de recepción del pedido según estos términos comerciales. El vendedor informará al comprador del error sin demora indebida y enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compra y el contrato de compra se concluye en tal caso con la confirmación de aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.

IV. Cuenta del cliente

1. Basado en el registro realizado por el comprador en la tienda en línea, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede realizar pedidos de productos. El comprador también puede pedir productos sin registrarse.

2. Al registrarse en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos, el comprador está obligado a proporcionar toda la información correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. La información proporcionada por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos se considera correcta por el vendedor.

3. El acceso a la cuenta de cliente está asegurado por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no se hace responsable de cualquier uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.

4. El comprador no está autorizado a permitir que terceros utilicen la cuenta de cliente.

5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente en caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante un período prolongado, o en caso de que el comprador infrinja sus obligaciones del contrato de compra y estos términos comerciales.

6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de manera continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

V. Condiciones de pago y entrega de productos

1. El comprador puede pagar el precio del producto y cualquier costo relacionado con la entrega del producto según el contrato de compra de las siguientes maneras:

• sin efectivo mediante transferencia a la cuenta bancaria del vendedor n.º 2302463384/2010, mantenida en FIO banco
• contra reembolso en efectivo al entregar la mercancía,
• en efectivo o con tarjeta de pago al recoger personalmente en el punto de recogida de envíos
  
  

2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costos asociados con el embalaje y la entrega de la mercancía en la cantidad acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costos asociados con la entrega de la mercancía.

3. En caso de pago en efectivo, el precio de compra es pagadero al recibir la mercancía. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra es pagadero dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato de compra.

4. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pagos electrónicos correspondiente.

5. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que el monto correspondiente se acredita en la cuenta bancaria del vendedor.

6. El vendedor no requiere ningún anticipo u otro pago similar por adelantado del comprador. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no es un anticipo.

7. Según la ley sobre el registro de ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar la venta recibida con el administrador de impuestos en línea, en caso de fallo técnico, a más tardar dentro de las 48 horas.

8. La mercancía se entrega al comprador:

• a la dirección indicada por el comprador en el pedido
• a través del punto de recogida de envíos a la dirección del punto de recogida que el comprador especificó
  

9. La elección del método de entrega se realiza durante el pedido de la mercancía.

10. Los costos de entrega de la mercancía, dependiendo del método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. En caso de que el método de transporte se acuerde según un requisito especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los costos adicionales asociados con este método de transporte.

11. Si el vendedor está obligado por el contrato de compra a entregar la mercancía al lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir la mercancía al momento de la entrega. En caso de que, por razones del lado del comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía, o los costos asociados con otro método de entrega.

12. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad de los embalajes de la mercancía y, en caso de cualquier defecto, notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de encontrar un daño en el embalaje que indique una entrada no autorizada al envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.

13. El vendedor emite al comprador un documento fiscal - factura. El documento fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador./El documento fiscal se adjunta a la mercancía entregada.

14. El comprador adquiere la propiedad de la mercancía pagando el precio total de compra de la mercancía, incluidos los costos de entrega, pero no antes de recibir la mercancía. La responsabilidad por la pérdida, daño o destrucción accidental de la mercancía pasa al comprador en el momento de recibir la mercancía o en el momento en que el comprador estaba obligado a recibir la mercancía, pero en violación del contrato de compra no lo hizo.

VI. Rescisión del contrato

1. El comprador que ha celebrado un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato de compra.

2. El plazo para rescindir el contrato es de 14 días

• desde el día de la recepción de la mercancía,
• desde el día de la recepción de la última entrega de mercancía, si el objeto del contrato son varios tipos de mercancía o la entrega de varias partes
• desde el día de la recepción de la primera entrega de mercancía, si el objeto del contrato es la entrega regular y repetida de mercancía.

3. El comprador no puede, entre otras cosas, rescindir el contrato de compra: 

• de la prestación de servicios, si se han cumplido con su consentimiento expreso previo antes del vencimiento del plazo de rescisión del contrato y el vendedor informó al comprador antes de la celebración del contrato que en tal caso no tiene derecho a rescindir el contrato,
• de la entrega de mercancías o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor y que pueden ocurrir durante el plazo para desistir del contrato,
• sobre la entrega de bebidas alcohólicas, que pueden ser entregadas después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
• sobre la entrega de bienes que han sido modificados de acuerdo con los deseos del comprador o para su persona,
• entrega de bienes que son perecederos rápidamente, así como bienes que, después de la entrega, se han mezclado de manera irreversible con otros bienes,
• entrega de bienes en un embalaje cerrado que el comprador ha retirado del embalaje y que, por razones de higiene, no puede ser devuelto,
• entrega de grabaciones de sonido o video o programas informáticos, si se ha violado su embalaje original,
• entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas,
• entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte físico y se ha entregado con el consentimiento expreso previo del comprador antes de que expire el plazo para desistir del contrato y el vendedor ha informado al comprador antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato,
• en otros casos indicados en el § 1837 del Código Civil.

4. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, el comprador debe enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo para desistir del contrato.

5. Para desistir del contrato de compra, el comprador puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato proporcionado por el vendedor. El comprador enviará el desistimiento del contrato de compra a la dirección de correo electrónico o de entrega del vendedor indicada en estos términos y condiciones comerciales. El vendedor confirmará al comprador la recepción del formulario sin demora.

6. El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver los bienes al vendedor dentro de los 14 días posteriores al desistimiento del contrato. El comprador asume los costos asociados con la devolución de los bienes al vendedor, incluso en el caso de que los bienes no puedan ser devueltos por su naturaleza a través de los medios postales habituales.

7. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor devolverá sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento del contrato, todos los fondos recibidos, incluidos los costos de entrega, de la misma manera. El vendedor devolverá los fondos recibidos al comprador de otra manera solo si el comprador está de acuerdo y si no incurre en costos adicionales.

8. Si el comprador eligió un método de entrega de los bienes diferente al más económico que ofrece el vendedor, el vendedor devolverá al comprador los costos de entrega de los bienes en la cantidad correspondiente al método de entrega más económico ofrecido.

9. Si el comprador desiste del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador entregue los bienes o demuestre que ha enviado los bienes al vendedor.

10. El comprador debe devolver los bienes al vendedor sin daños, sin usar y sin contaminar y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el derecho a la indemnización por daños causados a los bienes contra el derecho del comprador a la devolución del precio de compra.

11. El vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compra debido al agotamiento de las existencias, la indisponibilidad de los bienes, o si el fabricante, importador o proveedor de los bienes ha interrumpido la producción o importación de los bienes. El vendedor informará al comprador sin demora a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y devolverá dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento del contrato de compra todos los fondos recibidos, incluidos los costos de entrega, que haya recibido de él en virtud del contrato, de la misma manera, o de la manera especificada por el comprador.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO PARA DESCARGAR AQUÍ

VII. Derechos de cumplimiento defectuoso

1. El vendedor garantiza al comprador que los bienes no tienen defectos al recibirlos. En particular, el vendedor garantiza al comprador que en el momento en que el comprador recibió los bienes:

• los bienes tienen las propiedades que las partes acordaron, y si falta un acuerdo, tiene tales propiedades que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba considerando la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
• los bienes son adecuados para el propósito que el vendedor indica para su uso o para el uso al que generalmente se destinan bienes de este tipo,
• los bienes corresponden en calidad o ejecución a la muestra o modelo acordado, si la calidad o ejecución se determinó según la muestra o modelo acordado,
• los bienes están en la cantidad, medida o peso correspondiente y
• los bienes cumplen con los requisitos de las regulaciones legales.

2. Si se manifiesta un defecto dentro de los seis meses desde la recepción de los bienes por parte del comprador, se presume que los bienes ya eran defectuosos al momento de la recepción. El comprador tiene derecho a reclamar un defecto que ocurra en bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses desde la recepción. Esta disposición no se aplica a los bienes vendidos a un precio más bajo debido a un defecto por el cual se acordó el precio más bajo, al desgaste de los bienes causado por su uso normal, a los bienes usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los bienes tenían al momento de la recepción por parte del comprador, o si se desprende de la naturaleza de los bienes.

3. En caso de que aparezca un defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir:

• el reemplazo por nuevos bienes,
• la reparación de los bienes,
• un descuento adecuado del precio de compra,
• rescindir el contrato.

4. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato,

• si los bienes tienen un defecto sustancial,
• si no puede utilizar el objeto correctamente debido a la aparición repetida de un defecto o defectos después de la reparación,
• en caso de un mayor número de defectos en los bienes.

5. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento donde sea posible aceptar la reclamación, posiblemente también en la sede o lugar de negocio. El vendedor está obligado a emitir al comprador una confirmación por escrito de cuándo el comprador ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de resolución de la reclamación solicita el comprador, así como una confirmación de la fecha y método de resolución de la reclamación, incluida una confirmación de la realización de la reparación y la duración de la misma, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.

6. El vendedor o su empleado autorizado decidirá sobre la reclamación de inmediato, en casos complejos dentro de los tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo necesario según el tipo de producto o servicio para una evaluación experta del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe resolverse sin demora, a más tardar dentro de los 30 días desde el día en que se presentó la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El transcurso infructuoso de este plazo se considera una violación sustancial del contrato y el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra. El momento de presentar la reclamación se considera el momento en que la manifestación de voluntad del comprador (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso) llega al vendedor.

7. El vendedor informa por escrito al comprador sobre el resultado de la reclamación.

8. El comprador no tiene derecho a un cumplimiento defectuoso si sabía antes de recibir el objeto que tenía un defecto, o si el comprador causó el defecto él mismo.

9. En caso de una reclamación justificada, el comprador tiene derecho a la compensación de los gastos razonablemente incurridos en relación con la presentación de la reclamación. Este derecho puede ser ejercido por el comprador ante el vendedor dentro del plazo de un mes después de la expiración del período de garantía.

10. El comprador tiene la opción de elegir el método de reclamación.

11. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales con respecto a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por los §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley N.º 634/1992 Sb., sobre la protección del consumidor.

12. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos están regulados por el reglamento de reclamaciones del vendedor.

VIII. Notificación

1. Las partes contractuales pueden entregarse mutuamente toda la correspondencia escrita a través de correo electrónico.

2. El comprador entrega la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en estos términos y condiciones comerciales. El vendedor entrega la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de cliente o en el pedido.

XI. Resolución extrajudicial de disputas

1. La Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IC: 000 20 869, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs, es competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumo derivadas del contrato de compraventa. La plataforma para la resolución de disputas en línea disponible en la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador derivadas del contrato de compraventa.

2. El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto de acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de disputas de consumo en línea y sobre la modificación del Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de disputas de consumo en línea).

3. El vendedor está autorizado a vender bienes sobre la base de una licencia comercial. El control de la actividad comercial es realizado por la autoridad comercial competente dentro de su ámbito de competencia. La Inspección Comercial Checa ejerce, entre otras cosas, supervisión sobre el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 Sb., sobre la protección del consumidor.

X. Disposiciones finales

1. Todas las disposiciones entre el vendedor y el comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Checa. Esto no afecta los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales generalmente vinculantes.

2. El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en relación con el comprador en el sentido del artículo 1826, párrafo 1, letra e) del Código Civil.

3. Todos los derechos sobre las páginas web del vendedor, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluida la disposición de la página, fotos, películas, gráficos, marcas registradas, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo las páginas web o partes de ellas sin el consentimiento del vendedor.

4. El vendedor no se hace responsable de los errores resultantes de intervenciones de terceros en la tienda en línea o de su uso en contra de su finalidad. El comprador no debe utilizar prácticas que puedan tener un impacto negativo en el funcionamiento de la tienda en línea y no debe realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros intervenir o utilizar de manera no autorizada el software o cualquier otra parte que constituya la tienda en línea y utilizarla de manera contraria a su propósito o finalidad.

5. El comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, párrafo 2 del Código Civil.

6. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones comerciales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.

7. El vendedor puede cambiar o complementar el texto de las condiciones comerciales. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones comerciales.

8. Un modelo de formulario para la rescisión del contrato se adjunta a las condiciones comerciales.

Estas condiciones comerciales entran en vigor el 21.02.2023